Пользователи ГИС ЖКХ могут через интернет оценить качество работы службы поддержки

Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации информирует о том, что пользователям государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) стала доступна новая возможность оценить качество работы службы поддержки. Теперь помимо телефонного звонка пользователь может поставить оценку, пройдя по ссылке из ответного письма на свое обращение.

В ответ на отправленное обращение пользователь ГИС ЖКХ получает от службы поддержки письмо, к которому прикрепляется активная ссылка. При переходе по этой ссылке открывается форма для оценки качества полученного ответа по пятибалльной шкале. Оставить отзыв можно в течение 20 дней после получения ответа на обращение. Ранее оценить качество работы службы поддержки ГИС ЖКХ можно было только при обращении по телефону.

Как отметил Михаил Евраев, за 2016 год была развернута масштабная круглосуточная служба поддержки ГИС ЖКХ. В первую очередь были определенные проблемы с нагрузкой и качеством ответов, а уже к ноябрю 2016 года благодаря налаженному процессу обучения операторов контакт-центра удалось повысить качество обслуживания пользователей.

По итогам 2016 года в службу поддержки ГИС ЖКХ поступило более 200 тыс. звонков и более 350 тыс. электронных обращений. Среднее время ожидания ответа при звонке в контакт-центр составляло семь секунд, средний срок ответа на электронное обращение — четыре дня.

Госуслуги - проще, чем кажется.

Портал государственных и муниципальных услуг Астраханской области: https://gosuslugi.astrobl.ru

Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации: http://www.minsvyaz.ru

 
По теме
Русская озвучка фильма «Создавая Fallout 76» - Astrakhan.Site Судя по количеству просмотров на Ютубе, русское сообщество любителей серии Fallout пока не обратило внимание на выход русской версии The Making of Fallout 76 от документального канала про видеоигры Noclip.
17.06.2018
Из-за недовольства граждан в Кремле готовы смягчить пенсионную реформу - Punkt-a.info В кремлевской администрации прорабатывают вариант реагирования на недовольство общества готовящимся повышением пенсионного возраста, сообщаем " МК ". Чиновники знают об опросах, которые показывают,
17.06.2018
16 июня в 00.05 (время местное) в службу спасения поступило сообщение о том, что на федеральной трассе Р – 215 «Махачкала – Астрахань» произошло опрокидывание микроавтобуса «Газель».
16.06.2018 МЧС Астраханской области
В первый летний день во всем мире отмечают Международный день защиты детей — один из самых добрых и светлых праздников, который призван напомнить взрослым, что подрастающее поколение нуждается в особой заботе и внимании,
13.06.2018 Приволжская газета
В Центральной районной библиотеке 30 мая провели презентацию новой книги Геннадия Калиева «Затерянные следы аргамака».
13.06.2018 Приволжская газета
С Днём Рождения! - Министерство физической культуры и спорта Сегодня, 16 июня, свой день рождения отмечает Депутат Думы Астраханской области Дмитрий Валерианович Мазаев.
16.06.2018 Министерство физической культуры и спорта
На стадионе села Началово 1 июня состоялся спортивный праздник на призы депутатов Думы Астраханской области Рината Уталиева, Ильмиры Уталиевой и Дмитрия Мазаева.
13.06.2018 Приволжская газета
Заместитель председателя правительства, министр строительства и ЖКХ Астраханской области Василий Корнильев принял участие  в совещании по вопросам реализации приоритетного проекта «Безопасные и качественные дороги» в Южн
17.06.2018 Punkt-a.info
Заместитель председателя правительства, министр строительства и ЖКХ Астраханской области Василий Корнильев принял участие  в совещании по вопросам реализации приоритетного проекта «Безопасные и качественные дороги» в Южн
16.06.2018 Правительство Астраханской области